Často kladené dotazy
Jak jsou zabezpečeny informace o mé kreditní kartě?
Citlivé informace klientů jsou u nás v naprostém bezpečí. Klademe nejvyšší požadavky na bezpečnost a soukromí našich klientů.
V okamžiku, kdy začnete rezervovat je použit zabezpečený protokol zaručující hladký a bezpečný průběh transakce. Zajištění bezpečnosti je realizováno za pomoci cerfikační autority. Při přenosu jsou citlivé údaje šifrovány. Informace o Vaší kreditní kartě jsou v systému drženy jen po nezbytně dlouho dobu.
Jak se dozvím, že je má rezervace potvrzena a přijata?
Veškerá komunikace probíhá přes email. Po dokončení rezevace budete emailem informován o jejím přijetí. Potvrzení rezervace obdržíte obratem společně s poukazem, který předložíte v recepci ubytovacího zařízení.
Lze změnit rezervaci? (např. termín, počet osob, hotel)
Změnu rezervace lze učinit za pomoci naši zákaznické podpory. Pro jednodušší komunikaci mějte prosím připravené číslo Vaší objednávky.
Jak lze zrušit rezevaci?
Potvrzovací email obsahuje internetový odkaz (adresu) kde můžete svou rezervaci zrušit. Pokud se rozhodnete rezervaci zrušit, kliknete na odkaz, který Vás přesune na stránku kde lze za pomoci jednoduchého průvodce rezervace zrušit. Zrušení vaší Vám bode potvrzeno opět emalem. Rušení rezervací se dále řídí obchodními podmínkami.
Jsou ceny koncové?
Ano veškeré ceny uváděné na našem serveru již obsahuji daň (DPH).
